Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Esta política complementa la Sección 8 (Derecho de arrepentimiento) y la Sección 9 (Cambios, devoluciones y garantías) de nuestros Términos y Condiciones, y detalla las condiciones específicas que debe cumplir cada producto para poder devolverse.
La ley argentina te permite arrepentirte de una compra realizada en el Sitio dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de dar ningún motivo. Para ejercerlo, comunicate con nosotros a tecnoplus.sanluis@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando tu comprobante de compra.
Además del arrepentimiento, si el producto llega con un problema, incompleto o distinto a lo que pediste, también podés solicitar su cambio o devolución — en ese caso, las condiciones son más flexibles, ya que la responsabilidad es nuestra.
Salvo que el producto haya llegado con un problema (ver punto 4), para aceptar una devolución por arrepentimiento el producto debe:
Algunos productos, por su naturaleza, tienen requisitos adicionales para poder devolverse por arrepentimiento:
Dispositivos con posibilidad de configuración o cuenta personal (por ejemplo, notebooks, tablets, smartwatches o celulares, cuando se comercialicen): deben estar libres de cualquier clave, patrón de bloqueo o cuenta que impida su uso, y sin fotos, contactos ni información personal almacenada.
Productos de la marca Apple: la caja original debe estar sellada y en perfecto estado, sin haber sido abierta.
Cosmética, higiene personal y perfumería: deben estar sin abrir, por tratarse de productos de uso personal.
Resto de los productos (papelería, mercería, bazar, regalería, cotillón, mochilas y marroquinería, artículos regionales, indumentaria): deben estar sin uso, en su embalaje y presentación original, con etiquetas intactas cuando corresponda.
Cuando el motivo de la devolución es que el producto llegó defectuoso, incompleto o distinto a lo pedido, alcanza con que se encuentre en las mismas condiciones que describiste al hacer el reclamo, con todos los accesorios que llegaron originalmente. En estos casos, los requisitos del punto 3 no aplican con el mismo rigor, ya que la falla no es atribuible a la persona compradora.
Para poder evaluar el reclamo, es necesario que nos envíes junto con tu solicitud:
Los reclamos por productos defectuosos o incompletos deben reportarse dentro de las 48 horas de recibido el pedido, salvo que se trate de una garantía por defecto de fabricación que se manifieste más adelante (en cuyo caso rige el plazo de garantía legal de 6 meses indicado en los Términos y Condiciones). Reportarlo apenas lo notás nos permite resolverlo más rápido y evita discusiones sobre el origen del problema.
Si al revisar el producto devuelto notamos que no cumple con las condiciones de esta política, según el caso podremos:
Cuando la devolución es por arrepentimiento, el costo de envío del producto de vuelta a TECNOPLUS corre por cuenta de la persona compradora. Cuando el motivo es un problema, defecto o error atribuible a TECNOPLUS, el costo de envío de la devolución lo cubrimos nosotros.
Los productos entregados como regalo o bonificación asociados a una promoción no están cubiertos por esta política de devolución gratuita.
TECNOPLUS cuenta con un Botón de Arrepentimiento, disponible en el pie de página del Sitio, que te permite ejercer este derecho de forma directa y sin necesidad de registrarte.
Al completar el formulario con tu nombre, teléfono, y el número de pedido o el email usado en la compra, vas a recibir de inmediato un código de identificación de tu solicitud, y nosotros recibimos una notificación para procesarla dentro de las 24 horas siguientes, conforme a la Disposición 954/2025.
Si preferís, también podés iniciar el trámite escribiéndonos directamente a tecnoplus.sanluis@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo.
Vamos a confirmar la recepción de tu solicitud y coordinar los siguientes pasos (dirección de devolución, reembolso o cambio) a la brevedad.
